La Cancillería colombiana anunció este miércoles 8 de abril que la plataforma digital SITAC, utilizada para trámites de pasaportes y apostillas, está siendo sometida a una intervención técnica profunda. Este mantenimiento busca resolver las fallas recientes que han generado intermitencias en el sistema y afectarían la gestión de documentos esenciales tanto dentro como fuera de Colombia. La medida impacta directamente a los ciudadanos colombianos en Aruba que planean realizar trámites consulares en línea en los próximos días.

El Ministerio de Relaciones Exteriores explicó que las labores se centran en ajustes estructurales que garanticen un sistema robusto, ágil y confiable. La optimización permitirá que los usuarios accedan a servicios digitales con mayor estabilidad y eficiencia, minimizando la probabilidad de nuevas interrupciones. Sin embargo, mientras se implementan estas mejoras, SITAC presentará suspensiones temporales, lo que podría generar retrasos en la solicitud de pasaportes y otros trámites críticos.

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Trabajos técnicos buscan estabilizar la plataforma

La Dirección de Gestión de Información y Tecnología aseguró que el mantenimiento es necesario para ofrecer un servicio de calidad y garantizar la continuidad operativa de la plataforma. Estas suspensiones temporales son inevitables, pero se realizan con el objetivo de mejorar la fiabilidad del sistema a largo plazo. El Ministerio enfatizó que cada esfuerzo está dirigido a restablecer el funcionamiento completo de SITAC con un desempeño superior y una infraestructura más confiable.

Para los colombianos en Aruba, esto significa que la planificación de trámites debe hacerse con anticipación, considerando posibles demoras. La Cancillería reiteró que su equipo técnico trabaja con máxima celeridad para reducir los tiempos de indisponibilidad, y que una vez finalizadas las mejoras, se emitirá una notificación oficial confirmando la normalización del sistema.

El mantenimiento forma parte de una estrategia de modernización tecnológica de la Cancillería, destinada a fortalecer los servicios consulares digitales y evitar que interrupciones afecten a los usuarios en el exterior. Mientras tanto, la recomendación es verificar el estado de SITAC antes de iniciar cualquier trámite y anticipar posibles ajustes en los tiempos de procesamiento.