La Fundación de Salud Mental Aruba RESPALDO anunció una nueva política para reducir las citas perdidas y mejorar el acceso a los servicios de atención psicológica y psiquiátrica en la isla. La medida entrará en vigencia a partir del 1 de agosto de 2026 y estará dirigida a los clientes que no asistan a sus citas o cancelen repetidamente.
La institución explicó que la decisión responde al aumento de la demanda de servicios de salud mental y a la disponibilidad limitada de profesionales. El objetivo principal es aprovechar mejor los espacios de atención y garantizar que más personas puedan recibir tratamiento oportunamente.
Según Respaldo, las ausencias afectan tanto al propio proceso de recuperación del paciente como a otras personas que permanecen esperando una cita. Cada espacio perdido representa un retraso en la atención de alguien que necesita apoyo profesional.
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Nueva medida busca reducir tiempos de espera
La fundación indicó que una parte esencial de un tratamiento efectivo es mantener una estructura constante y asistir regularmente a las consultas programadas. Cuando las citas se pierden, el proceso terapéutico puede verse afectado y extenderse más tiempo.
De acuerdo con las cifras compartidas por Respaldo, cada mes se pierden aproximadamente 30 días laborales debido a clientes que no se presentan a sus citas, una situación que genera presión adicional dentro del sistema de atención.
La nueva política establece que, si un cliente no asiste a dos citas consecutivas sin previo aviso, el proveedor de atención podrá cerrar el caso y notificará al médico de cabecera.
En caso de que la persona quiera retomar el tratamiento posteriormente, deberá solicitar nuevamente una carta de referencia de su médico y volver a ingresar al proceso de espera. Para los casos en los que un cliente cancele dos citas consecutivas, Respaldo se comunicará con la persona para advertirle que una nueva cancelación podría llevar al cierre del caso.
La fundación aclaró que la medida no busca castigar a los pacientes, sino mejorar el funcionamiento del sistema y brindar un servicio más accesible para quienes necesitan apoyo en salud mental.
Con esta política, Respaldo espera reducir las listas de espera, disminuir los tiempos para obtener una cita, mejorar el flujo de atención y fortalecer la continuidad de los tratamientos existentes.
La organización pidió comprensión y colaboración de la comunidad para avanzar hacia una Aruba con mejores servicios de salud mental y mayor capacidad de respuesta para sus habitantes.
