El Departamento de Integración, Gestión y Admisión de Extranjeros (DIMAS) informó que ha procesado el 97,5 % de las solicitudes de admisión correspondientes a 2025, avanzando significativamente en la gestión de permisos. La entidad explicó que este proceso se ha desarrollado de forma continua durante el año, permitiendo emitir decisiones o recomendaciones en la mayoría de los casos, mientras se insiste en la importancia de mantener datos actualizados.
Según el balance oficial, DIMAS atendió un total de 26.413 solicitudes en 2025, de las cuales casi la totalidad ya cuenta con respuesta, incluyendo trámites con admisión temporal.
Además, hasta abril de 2026, el Departamento registró un total de 6.662 nuevas solicitudes de residencia y ha procesado el 77,7 % de ellas, lo que evidencia un ritmo constante de atención.
Lea también: Aruba recibe más de 156 mil turistas; cifras de marzo sorprenden al sector
Comunicación y procesos, claves en el avance del sistema
El organismo también destacó que algunos retrasos o confusiones se deben a errores en los datos de contacto proporcionados por los solicitantes. Estos casos se presentan especialmente en el correo electrónico.
Casos como direcciones mal escritas, correos en desuso o mensajes enviados a bandejas de correo no deseado han impedido que algunos usuarios reciban sus decisiones a tiempo. Por ello, DIMAS reiteró que la responsabilidad del proceso es compartida. Los usuarios deben asegurarse de ingresar información correcta y completar los requisitos exigidos.
Como parte de sus mejoras, la institución implementó nuevas estrategias para fortalecer la comunicación. Estas incluyen la revisión de mecanismos de verificación. También contemplan la evaluación de nuevos canales de notificación.
En paralelo, desde marzo de 2026 se habilitaron dos ventanillas de atención sin cita previa, destinadas exclusivamente a brindar información o recibir documentos pendientes.
Este servicio ha permitido atender a más de 2.300 personas, quienes han acudido principalmente para resolver dudas, corregir datos o hacer seguimiento a sus solicitudes. El análisis interno indica que muchos usuarios buscan orientación sobre el estado de sus trámites. También reportan procesos que no han avanzado, pese a haber realizado pagos.
Finalmente, DIMAS aseguró que continuará trabajando en optimizar la eficiencia, la transparencia y la rapidez de sus procesos. El objetivo es ofrecer un servicio más confiable para todos los solicitantes.
