El Departamento de Asuntos Sociales (DAS) celebró un logro significativo al recibir la certificación oficial ISO 9001, un reconocimiento que avala la calidad de los servicios ofrecidos y la eficiencia de los procesos internos. La directora, Dra. Rosanna van Dijk, junto con todo el personal de la oficina central, recibió el certificado en un acto protocolario que marcó un hito en la historia del departamento. El reconocimiento internacional refleja el compromiso con la excelencia y la atención al ciudadano, destacando el esfuerzo conjunto de todos los empleados para alcanzar estándares globales. La entrega oficial estuvo a cargo de Marc van Rosmalen, especialista que viajó desde los Países Bajos, resaltando la importancia del proceso y la proyección internacional de la institución.
El camino hacia la certificación comenzó en noviembre de 2023, bajo la dirección de Van Rosmalen, quien proporcionó claridad, estructura y seguimiento en cada fase. Durante casi dos años, el DAS implementó cambios técnicos y culturales, integrando a todos los departamentos en la transformación. El proceso no solo fue técnico, sino un ejercicio de liderazgo y compromiso, donde se priorizó la mejora de la cultura organizacional y la consolidación de valores clave, como confianza, implicación, comunicación, compañerismo y responsabilidad. Esta estrategia permitió optimizar la forma de trabajar, fortalecer el clima laboral y garantizar un servicio de mayor calidad.
El seguimiento interno fue coordinado por Efraim Suurendonk, quien supervisó que cada sección del DAS participara activamente en la implementación de estándares ISO. La evaluación final, realizada en junio de 2025, confirmó que el departamento superó todas las auditorías y requisitos internacionales, asegurando que la certificación ISO 9001 fuera otorgada oficialmente. Para el equipo, este logro representa un impulso adicional para consolidar al cliente como prioridad, fomentar la mejora continua y reforzar su contribución al bienestar de la comunidad.
Impulso hacia la excelencia y futuro del DAS
Con la certificación ISO 9001, el DAS proyecta un futuro centrado en la eficiencia y la satisfacción del ciudadano. El logro internacional permite al departamento no solo validar sus procesos internos, sino también inspirar confianza entre la población y organismos externos. Esta certificación se convierte en una herramienta estratégica que orientará la planificación de proyectos futuros, la formación del personal y la implementación de políticas públicas que respondan a las necesidades de la comunidad. El DAS reafirma su compromiso con la calidad, la transparencia y la atención prioritaria a quienes buscan apoyo y servicios sociales en Aruba, consolidándose como referente en gestión pública.
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