El Banco de Seguro Social de Aruba (SVb) puso en funcionamiento un nuevo servicio de atención para pensionados en el distrito de Noord con la apertura de un MiPensioen Kiosk en el edificio del MFA Noord. Con este sistema, la institución busca facilitar el acceso a documentos importantes para los beneficiarios de pensiones y permitir que los usuarios obtengan certificaciones oficiales sin tener que desplazarse a otras oficinas. El kiosco está disponible desde este viernes y funciona dentro del horario regular del edificio, entre las 7:30 de la mañana y las 3:00 de la tarde, según informó la entidad responsable.

El SVb diseñó el nuevo punto de servicio para que las personas que reciben pensiones AOV o AWW accedan directamente a documentos esenciales, como la Declaración de Ingresos o la Declaración Anual, y puedan imprimirlos varias veces sin costo alguno. Para utilizar el sistema, los usuarios deben ingresar su número de AOV, un requisito obligatorio para acceder al servicio automatizado. Quienes no recuerden ese número pueden solicitarlo contactando al SVb mediante WhatsApp, enviando un mensaje acompañado de una identificación válida, lo que permitirá recibir la información necesaria para completar el proceso dentro del kiosco.

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Un servicio pensado para facilitar trámites

El kiosco se encuentra dentro del MFA Noord, un espacio comunitario que ahora incorpora esta herramienta digital para acercar los servicios de pensiones a la comunidad. Las autoridades explicaron que no es necesario tomar número ni realizar cita previa, ya que los usuarios pueden ingresar libremente al edificio, seguir las indicaciones hacia el kiosco y utilizar el sistema cuando esté disponible. Además, el lugar cuenta con wifi gratuito, lo que permite a los usuarios conectarse a internet si necesitan contactar al SVb mediante WhatsApp para confirmar datos o recibir orientación antes de completar el trámite.

El servicio está dirigido exclusivamente a personas que actualmente reciben pensión AOV o AWW, por lo que el sistema no permite realizar solicitudes de pensión ni ser utilizado por personas que aún no son beneficiarias. La instalación también contará con personal del SVb los lunes y miércoles por la mañana, quienes estarán disponibles para orientar a los usuarios y ayudarles a familiarizarse con el funcionamiento del kiosco. Con esta iniciativa, el sistema de seguridad social busca mejorar la accesibilidad y simplificar los trámites administrativos, ofreciendo una alternativa rápida y gratuita para obtener documentos necesarios relacionados con las pensiones.