El Departamento de Integración, Manejo y Admisión de Extranjeros, DIMAS, ha dispuesto un servicio temporal de serivico al cliente en MFA Noord en Oranjestad, dirigido exclusivamente a usuarios con citas previamente confirmadas. La medida, que inicia este 18 de junio, busca garantizar la continuidad del servicio mientras se evalúan nuevas formas de acercar la atención gubernamental a la comunidad. La decisión se toma en un contexto donde el servicio debe mantenerse operativo pese a las recientes evaluaciones sobre las condiciones del edificio compartido con el Departamento de Trabajo (DAO), lo que ha llevado a reorganizar temporalmente la atención al público.

Las autoridades toman esta decisión para mantener organizada la atención de las personas con citas programadas, asegurar un flujo eficiente y sin interrupciones en el servicio, y atender los motivos que llevaron a la reubicación preventiva del personal en días recientes, incluyendo reportes de malestar y la presencia de condiciones que las autoridades competentes evalúan. DIMAS enfatiza que esta reubicación temporal tiene como objetivo principal mejorar la accesibilidad de los servicios públicos y reducir las barreras para los ciudadanos que requieren asistencia administrativa.

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Un modelo de atención más cercano a la comunidad

Durante este período de prueba, DIMAS evaluará la experiencia del usuario, la accesibilidad del punto de atención y la posibilidad de expandir este tipo de servicios a otras zonas de la isla. La iniciativa se enmarca en un proceso de modernización institucional orientado a hacer los servicios más cercanos, prácticos y eficientes para la población.

La institución ha señalado que este traslado temporal no afecta la continuidad del servicio, sino que representa una oportunidad para analizar nuevas estrategias de atención ciudadana. El enfoque está en identificar mejoras que permitan optimizar la interacción entre el público y las entidades gubernamentales.

A partir del jueves 18 de junio, únicamente las personas con cita confirmada serán atendidas en la sede temporal de MFA Noord, respetando los horarios establecidos. DIMAS hace un llamado a la ciudadanía para cumplir estrictamente con este requisito, con el fin de garantizar un proceso ordenado y sin congestiones.