Las dudas sobre el proceso para enviar pacientes de Aruba al exterior han generado inquietudes entre asegurados y familiares, especialmente sobre en que situaciones aplica. Ante estas preguntas, Noticia Impacto conversó con una representante de AZV para conocer cómo funciona el procedimiento.
Según indicó la Sra. Solange Tchong, la atención médica en Aruba continúa siendo la primera alternativa. Los traslados al exterior se autorizan cuando el tratamiento requerido no puede realizarse en la isla por falta de especialistas, infraestructura, equipos o conocimientos médicos necesarios.
El proceso comienza con el especialista que atiende al paciente en Aruba. El médico revisa los exámenes realizados y los tratamientos recibidos para determinar si todavía existen alternativas locales antes de solicitar una autorización para continuar la atención en otro país.
Cuando el especialista considera necesario el traslado, debe explicar al paciente el tratamiento propuesto, sus riesgos y las expectativas. El asegurado debe otorgar su consentimiento antes de que la solicitud sea enviada a AZV para evaluación.
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Una comisión médica analiza cada caso
La solicitud es revisada por la Comisión de Tratamiento CGZ, integrada por expertos médicos independientes. Su función es determinar si se agotaron las posibilidades disponibles en Aruba y si el tratamiento solicitado representa la opción adecuada.
La comisión se reúne semanalmente y, además, AZV cuenta con un departamento médico disponible las 24 horas para situaciones de emergencia. El tiempo de respuesta puede variar porque cada paciente presenta condiciones y niveles de complejidad diferentes.
Algunos casos pueden requerir una segunda o tercera opinión médica antes de recibir una decisión. Según AZV, estas evaluaciones buscan establecer la alternativa más conveniente para la salud del paciente, aunque el proceso pueda generar preocupación mientras se espera.
Una vez aprobada la solicitud, la mayoría de los pacientes son enviados a clínicas contratadas en Colombia, principalmente en Cali, Bogotá y Medellín. AZV trabaja con instituciones certificadas y con experiencia en la atención de asegurados de Aruba.
La cobertura incluye el tratamiento médico, los boletos de viaje y el alojamiento, según las condiciones de cada caso. También puede aprobarse un acompañante social o, cuando sea necesario, uno médico, como una enfermera, enfermero o médico.
El seguimiento continúa después del traslado. Los médicos en Colombia mantienen comunicación con AZV y con el especialista en Aruba para monitorear la evolución del paciente y evaluar cualquier cambio durante el tratamiento.
AZV también aclaró que los tratamientos experimentales o alternativas sin respaldo científico no forman parte de la cobertura. En cuanto a los gastos cotidianos, el acompañante social puede recibir un aporte para alimentación y transporte, aunque estos costos no constituyen cobertura médica integral.
Para los pacientes hospitalizados, la alimentación, el agua y la atención durante el ingreso sí forman parte de la cobertura. El objetivo del proceso es garantizar que cada traslado responda a una necesidad médica evaluada y priorice la salud del asegurado.
